我们能帮助您什么？

本文档旨在为您解答关于 DecodeFX 平台账户验证（KYC）的常见问题，帮助您顺利完成验证流程，确保账户安全并解锁全部交易功能。

为什么需要进行账户验证 (KYC)？

完成账户验证（Know Your Customer，简称KYC）是遵守全球金融监管要求、保障平台和用户资金安全的重要措施。通过验证后，您可以：

•提升账户安全等级：有效防止账户被盗用或滥用。

•解锁完整平台功能：包括但不限于出金、参与特定活动等。

•提高交易限额：享受更高的充值和提现额度。

账户验证需要准备哪些材料？

在开始验证前，请准备好以下两类文件：

1.有效的身份证明文件：由政府签发且在有效期内的证件，四选一即可。

•出生证明

•身份证

•护照

•驾驶执照

2.三个月内的地址证明文件：能清晰显示您的姓名和当前居住地址的文件。

•水电费账单

•煤气账单

•银行对账单

如何开始账户验证流程？

验证流程通常可以在几分钟内完成，请按照以下步骤操作：

1.登录您的 DecodeFX 账户。

2.进入右上方“个人中心”，找到“身份验证”入口。

3.点击“立即认证”按钮，开始验证流程。

验证的具体步骤是怎样的？

验证过程主要包括以下几个环节：

第一步：填写个人基本信息 
请根据要求如实填写您的姓名、出生日期、国籍等信息。

第二步：上传身份证明文件 
选择您要使用的证件类型，并上传证件的正面和反面照片。请确保照片：

•完整清晰，四个角都完整可见。

•没有反光或遮挡，所有文字信息均可清楚辨认。

第三步：上传地址证明文件 
上传您准备好的地址证明文件。文件可以是照片（JPG, PNG）或PDF格式。

第四步：完成调查问卷 
根据平台的合规要求，您需要完成一份简短的问卷，内容可能涉及您的投资经验和资金来源等。这有助于平台履行反洗钱（AML）和客户尽职调查（CDD）的义务。

第五步：提交并等待审核 
完成所有资料上传和信息填写后，点击“提交”。我们的审核团队通常会在 1-3个工作日内 完成审核。

如何查看我的审核状态？

提交申请后，您可以随时回到“身份验证”页面查看当前的审核进度。状态通常包括“审核中”、“已通过”或“未通过”。

如果我的验证申请被拒绝了，该怎么办？

如果您的申请被拒绝，请不要担心。您可以返回“身份验证”页面，系统会明确告知您被拒绝的原因（例如：照片模糊、证件过期、地址证明不符合要求等）。

请根据提示，准备好符合要求的材料后，重新提交验证申请即可。

验证过程需要多长时间？

•提交过程：大部分用户可以在 3-5分钟 内完成所有信息的填写和文件上传。

•审核时间：我们会在收到申请后的 1-3个工作日 内完成审核。在高峰期，审核时间可能会略有延长。

重要提示

完成账户验证是保障您在 DecodeFX 平台顺利交易和资金安全的基础。如果在验证过程中遇到任何问题，请随时联系我们的官方客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。