我们能帮助您什么？
常见问题解答
2025-11-17 02:04:57
为了帮助您更好地了解和使用 DecodeFX 平台，我们整理了以下常见问题。这些问题涵盖了从账户开设到交易执行的各个方面，希望能为您提供清晰、有用的指引。
一、账户与平台基础
DecodeFX 是受监管的平台吗？
是的。在 DecodeFX，我们始终坚持合规运营。平台由瓦努阿图金融服务委员会（VFSC）（牌照号 700415）及毛里求斯金融服务委员会（FSC）（牌照号 GB25204877）联合监管与授权。我们致力于在多司法辖区下，以高标准的合规体系确保交易安全与用户信任。
平台提供哪些账户类型？
我们提供两种主要的账户类型，以满足不同交易者的需求：
•标准账户 (Standard Account)：无服务费，点差具有市场竞争力。
•专业账户 (PRO Account)：每笔交易收取 7 美元的往返服务费，但提供更低的点差。
开户需要提供哪些信息？
开户过程非常简单，您只需提供以下基本信息：
•身份证
•电子邮箱地址
•手机号码
我可以申请 MAM 账户吗？
可以。如果您是资金管理人，可以申请 MAM (多账户管理) 账户。申请条件为：
•总入金金额不低于 100,000 美元。
•至少拥有 3 个有效的子账户。
我的资金安全吗？
您的资金安全是我们的首要任务。所有客户的资金都存放在 AAA 级银行的独立信托账户中，与公司运营资金完全隔离，确保其安全性。
二、交易条件与规则
平台的杠杆是多少？
不同产品的杠杆不同，最高可达 1:1000；但具体数值会根据产品类别与市场情况灵活调整。具体杠杆水平如下：
•主要外汇货币对：最高 1:1000
•贵金属：最高 1:1000
•能源：最高 1:200
•指数：最高 1:100
•加密货币：最高 1:10
请注意：杠杆水平可能会根据市场情况发生变化。
平台的强制平仓比例是多少？
平台的强制平仓（Stop Out）比例为 50%。当您的账户净值低于已用保证金的 50% 时，系统将从亏损最多的仓位开始自动平仓，以防止您的账户余额变为负数。
保证金是如何计算的？
保证金计算公式： 保证金 (报价货币) = (价格 × 合约大小 × 手数) ÷ 杠杆倍数
为什么我的订单成交价格与点击时不一致？
这种现象被称为滑点 (Slippage)。在市价执行模式下，您的订单将以市场上第一个可用的价格成交。在市场波动剧烈时（如新闻发布期间），成交价格可能优于或劣于您点击时的价格。
此外，周末休市期间如果发生重大事件，周一开盘价与上周五收盘价之间可能出现跳空，这也会导致订单在新的开盘价成交。
隔夜利息（掉期费）是如何计算的？
•外汇和贵金属：在周三持仓过夜，将收取或支付三倍的隔夜利息，以覆盖周末的结算成本。
•指数、加密货币和石油：在周五持仓过夜，将收取或支付三倍的隔夜利息。
•期货产品：不产生任何隔夜利息。
三、资金管理
平台支持哪些入金和出金方式？
平台支持多种入金与出金方式，具体渠道会根据您所在地区和账户类型有所不同。
常见方式包括银行转账、电子支付及数字货币等，您可在资金页面查看可用选项及对应说明。
入金和出金的最低限额是多少？
•最低入金：100 美元
•最低出金：100 美元
平台是否收取存取款费用？
平台本身不收取任何存取款费用。但不同支付渠道可能会根据其规则收取相应的服务费或手续费，实际费用以结算页面显示为准。
入金和出金需要多长时间？
通常需要 1-3 个工作日来处理您的请求。
四、平台使用与技术支持
如何下载并连接 MetaTrader 4 / MetaTrader 5 平台？
您可以前往以下专属页面，查看完整的下载方式与服务器连接说明：
我可以在平台上使用 EA (智能交易系统) 吗？
可以。MetaTrader 4 平台完全支持使用 EA 进行自动化交易。但请注意：EA 是由第三方开发的软件，DecodeFX 不对其性能、可靠性或交易结果负责。
如果忘记了密码怎么办？
•忘记交易密码：请发送邮件至 support@decodefx.com，邮件主题注明“请重置我的交易密码”。
•忘记客户后台密码：请在客户后台登录页面点击“忘记密码”进行重置。
如果无法访问官网或客户后台怎么办？
如果遇到访问问题，您可以尝试使用以下备用链接：
•客户后台备用链接：https://portal.decodefx.win/login
•官网备用链接：
如果交易出现问题，我应该联系谁？
如果您认为交易存在错误，请将以下信息发送邮件至 support@decodefx.com：
•交易账号
•订单号
•问题描述
我们的客服团队将尽快为您调查和处理。